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退換貨政策

下單須知：

1.  下單後一律不接受取消／更改訂單，如更改送貨方式、已購買產品、倂單等要求一律不作受理。
2.  下單前請檢查以下「收件人資料」是否正確：
收件人姓名，聯繫電話及送貨方式
3.  下單並完成付款後，請檢查已登記的電郵地址有否收到系統自動發出的「訂單確認通知」。
4.  如沒有收到「訂單確認通知」電郵，請跟我們客戶服務部聯絡 ，安排重發電郵。
客服信箱： plsinfo01@gmail.com
客服專線：(852) 9168 2603
5.  如因「收件人資料」錯誤而導致貨件退回，顧客須自行承擔責任，恕不設退款。

一般情況下我們均不接受退換貨要求，以下特殊狀況除外：
1. 收到的商品有缺漏
2. 訂單商品與收到的商品不符（不包括色差問題）

退貨程序如下：

1.  如客人收取貨品或簽收時，發現外箱包裝或商品有任何損毀／錯漏（如商品項目或數量與訂單不符），請即時拍攝照片以記錄貨品、外箱包裝及運輸單的當時情況，保留所有的物品及包裝，並於收貨當天立即聯絡我司客戶服務部，並提供相關資料（包括訂單編號、涉事貨品、問題詳情、詳細相片等)，以便盡快代為與物流公司，或供應商／代理商跟進。
2.  請於收到貨品七天內聯絡我們提出退貨要求。
3.  如未經我們確認前，閣下已自行寄出貨品，我司則有權拒絕接收並退回此貨品予客人，其中所產生的任何運費我司恕不負責。
4.  如我司確認貨品應予以退換，請保留原有貨品「完整包裝」，並確保貨品完整性及全新未經使用。
我司確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退貨申請情況。
 

退款說明：

如我司確認退款安排，客人請注意核對提供的退款資料及戶口號碼是否正確，如因個人疏忽而導致退款失敗或出錯，需客人自負責任。
*若我們未能於七天內收回貨品，將保留取消退換貨品的權利。

換貨須知：

如我司確認進行更換貨品安排，請客人務必確保貨品為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。


以下情況無法接受退貨：

1.  收到貨品後，超過七天沒跟我司聯繫。
2.  欠缺原包裝、吊牌、附件不齊全、人為損毀。
3.  圖片與實物的色差問題、測量方式的標準差異、輕微脫線、皮革壓紋深淺差異、鞋底微痕、已經使用、曾被修改、已下水洗滌／染色／縮水、沾有非貨品的氣味（如香水／香薰／香煙／汗味／異味／洗衣液／柔順劑等）。
4.  如因運輸過程，引致包裝外盒輕微壓扁或壓皺的情況，而不影響產品功能或質量，將不設退換。如閣下非常介意包裝狀態請自行考慮運輸風險。
PLS Online Store 保留隨時更改以上條款及細則之權利，而不作另行通知。